Checklist

Checklist

1. Cuenta de Facebook Business:

• Deben tener una cuenta de Facebook Business Manager activa y configurada.

• Es imprescindible tener acceso administrativo completo a la cuenta de Facebook del restaurante (Poderes Totales). Para verificar si tienes los poderes necesarios, accede a business.facebook.com, ve a “Usuarios” y selecciona “Personas”. Asegúrate de que la persona tenga Control Total sobre la cuenta.

1. Número de Teléfono Verificado:

• El número de teléfono utilizado debe ser dedicado, es decir, no puede estar vinculado a una cuenta personal de WhatsApp ni a otro negocio.

• El número debe ser capaz de recibir llamadas internacionales o SMS para el proceso de verificación. Si no tienes un número dedicado, puedes comprarlo a través de Bookline.

• Es importante definir el prefijo internacional correcto para el número de teléfono. Además, ten en cuenta que si ya tienes un bot de voz activado, lo ideal es no usar dos DDIs por local.

• Verificación del número: El número será verificado por WhatsApp mediante un código de verificación.

1. Portfolio Empresarial de META:

• El restaurante debe tener un portfolio empresarial configurado en META (Facebook/Instagram). Esto es esencial para vincular el negocio a la cuenta de WhatsApp Business.

• Es importante que el nombre legal y la dirección de la empresa estén correctamente reflejados en el portfolio. La información legal debe aparecer también en el Aviso Legal de la página web del restaurante.

• Nombre comercial vs nombre legal: Si el nombre legal y el nombre comercial no coinciden, WhatsApp podría no aceptar la solicitud. Asegúrate de que la información coincida correctamente.

• No pueden aparecer o promocionarse bebidas o marcas alcohólicas en la página web ni en las imágenes de portada. Asegúrate de que el contenido visual cumpla con las políticas de WhatsApp.

• Verificación del Portfolio: El portfolio de META debe estar verificado antes de poder crear la cuenta de WhatsApp Business.

  • ¿Qué hacer si no puedes verificar el Portfolio? Si el portfolio no se puede verificar, es necesario crear una nueva cuenta de WhatsApp para proceder con la verificación. Esto conlleva el riesgo de que la cuenta sea limitada o incluso baneada si no se sigue correctamente el proceso.

1. Sitio Web Funcional y con HTTPS:

• El restaurante debe tener un sitio web funcional que utilice HTTPS y que esté correctamente configurado.

• Es imprescindible que el local tenga página web propia. No se aceptan enlaces a motores de reservas, redes sociales (como Instagram) o sitios como Tripadvisor.

• El sitio web debe incluir un aviso legal con la información de la empresa. La razón social del restaurante debe coincidir con el nombre del dominio. Idealmente, el dominio debería tener el mismo nombre que la razón social para mayor consistencia y confianza.

1. Empleado con Cuenta de Facebook Activa:

• Se requiere que un empleado del restaurante tenga una cuenta de Facebook activa con Poderes Totales sobre el negocio.

• Además, este empleado debe tener acceso a un ordenador para poder realizar una videollamada durante el proceso de onboarding, en caso de que sea necesario.

1. Información Legal de la Empresa:

• El nombre y dirección legal de la empresa deben estar claramente reflejados en la página web y en el portfolio de META.

• Es fundamental tener en cuenta que el nombre legal y el nombre comercial pueden ser diferentes, por lo que debes asegurarte de que los dos coincidan y sean consistentes.

Resumen de los pasos principales para completar la creación de la cuenta:

1. Verifica que tienes acceso con poderes totales a la cuenta de Facebook del restaurante.

2. Asegúrate de que el restaurante tenga un número de teléfono adecuado y verificado para WhatsApp Business.

3. Revisa que el portfolio empresarial esté configurado correctamente en META y que la información legal esté actualizada.

4. Verifica que el sitio web esté operativo, sea seguro (HTTPS) y tenga el aviso legal con la información correcta de la empresa.

5. Asegúrate de que un empleado con acceso total a la cuenta de Facebook esté disponible para la videollamada del onboarding.

Si tienes cualquier duda, no dudes en contactar con el equipo de Soporte.